HÌNH THỨC MUA HÀNG & VẬN CHUYỂN

1. Hình thức mua hàng:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp để được tư vấn và đặt hàng qua hotline, zalo, fanpage, tin nhắn.

• Khách hàng có thể đến trực tiếp tại cửa hàng để lựa chọn sản phẩm và giao dịch trực tiếp.

• Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website và tiến hành đặt hàng. Sau khi nhận được đơn hàng, Red Laptop sẽ liên hệ lại để xác nhận, lựa chọn hình thức giao và thanh toán.

2. Chính sách vận chuyển, giao hàng và kiểm tra hàng

Đối với khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh:

• Mua hàng tại cửa hàng: Khách hàng giao dịch trực tiếp và thanh toán ngay tại cửa hàng.

• Giao hàng tận nơi: Khách hàng có thể thanh toán 100% giá trị đơn hàng hoặc đặt cọc tối thiểu 500.000 đ (Riêng đối với linh kiện, phụ kiện khách hàng vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng), nhân viên cửa hàng sẽ giao đến tận nơi, khi nhận hàng nhân viên sẽ xuất trình “Phiếu bán hàng kiêm bảo hành của Red laptop”, khách hàng kiểm tra thông tin trên đơn hàng, kiểm tra sản phẩm đúng như tình trạng mô tả và thanh toán phần còn lại sau khi nhận hàng.

• Thời gian giao hàng trong Tp.HCM: Red laptop sẽ giao hàng trong vòng 1 ngày kể từ thời điểm xác nhận đặt hàng thành công với khách hàng. Trong trường hợp hàng đặt trước (không có sẵn tại shop) hoặc khách hàng muốn giao hàng chậm hơn sẽ trao đổi trực tiếp với chúng tôi để thống nhất về thời gian giao hàng. Còn lại, mọi trường hợp phát sinh từ cửa hàng dẫn đến chậm trễ trong việc giao hàng so với thời gian dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để trao đổi phương án xử lý phù hợp theo yêu cầu của khách hàng.

• Miễn phí vận chuyển cho khách hàng ở các quận nội thành Tp.HCM.

Đối với khách hàng ở tỉnh khác:

• Khách hàng liên hệ qua các kênh online của shop và đặt hàng. Red Laptop sẽ tiến hành xác nhận lại thông tin, hướng dẫn quý khách tiến hành đặt cọc (Tùy theo từng giá trị đơn hàng).

• Sau khi khách hàng hoàn tất đặt cọc, đơn hàng sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn và chuyển giao cho Đơn vị vận chuyển thuận tiện nhất (Viettel Post / Viet nam Post / GHTK/ GHN..v.v.). Đồng thời, Red laptop sẽ thông báo “Mã số vận đơn” cho khách hàng để tiện nắm thông tin và theo dõi đơn hàng từ đối tác vận chuyển. Thời gian vận chuyển đi các tỉnh từ 2 đến 5 ngày (không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

• Khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng của đối tác vận chuyển, nhân viên giao hàng có trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa, Quý khách nhận và kiểm tra thông tin trên chứng từ hàng hóa của đơn vị vận chuyển (các thông tin mã vận đơn, thông tin về người gửi & người nhận, số lượng hàng hóa như đơn hàng đã đặt; nếu có sai xót liên hệ lại với Red laptop để hỗ trợ kiểm tra và làm việc với đơn vị vận chuyên). Sau đó, khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm từ nhân viên nhà vận chuyển, kèm theo “Phiếu bán hàng” của chúng tôi. Sau khi hoàn tất kiểm tra sản phẩm đủ và đúng chất lượng, Quý khách tiến hành thanh toán số tiền còn lại cho nhân viên giao hàng. (Liên hệ lại cho cửa hàng theo hotline: 0965 665 059 nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh để được giải quyết)

Lưu ý:

• Trường hợp có phát sinh chậm trễ trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chủ động thông báo sớm nhất đến cho khách hàng và thỏa thuận phương án xử lý phù hợp theo nhu cầu của khách hàng (khách hàng có thể thống nhất lại thời gian giao hàng hoặc hủy đơn hàng)

• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm từ người giao hàng, nếu có bất kỳ vấn đề liên quan đến chất lượng hay số lượng hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng, hàng hóa có dấu hiệu tháo gỡ, móp méo, ướt, thủng, mất niêm phong, hay bất thường nào quý khách hãy thông báo ngay cho chúng tôi để cùng phối hợp với đơn vị vận chuyển hàng hóa xử lý kịp thời.

• Sau khi mua hàng, khách hàng không chỉ được hưởng chính sách bảo hành linh hoạt mà còn được hỗ trợ chăm sóc khách hàng về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến máy tính trong quá trình sử dụng. Chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi mua. Tùy vào sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành máy tại cửa hàng từ 3 đến 6 tháng và song song với bảo hành của hãng (nếu máy còn thời hạn bảo hành chính hãng).

Xem thêm về chính sách đổi trả của chúng tôi => Chính sách đổi trả hàng hóa