CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Các sản phẩm mua tại Red Laptop áp dụng chính sách và quy định về việc đổi trả hàng như sau:

ĐIỀU KIỆN:

• ĐỐI VỚI LAPTOP MỚI

Trong vòng 7 ngày đầu tiên sử dụng, khách hàng được đổi máy miễn phí khi sản phẩm có lỗi thuộc về phần cứng theo quy định của hãng, lỗi bo mạch chủ như (Main, RAM, CPU, HDD, Màn hình, Pin, Loa, Phím) sẽ được đổi ngay sang máy mới hoặc một mẫu khác hoặc hoàn tiền 100%.

Laptop phải giữ ngoại hình không trầy xước, không thay đổi so với lúc mới mua, không dán decal trang trí, không mất tem hãng và kèm theo đầy đủ hộp, các phụ kiện đi kèm.

• ĐỐI VỚI SẢN PHẨM LAPTOP ĐÃ QUA SỬ DỤNG:

Cửa hàng bao test trong vòng 7 ngày đầu tiên, nếu sản phẩm có phát sinh lỗi do phần cứng hay phần mềm, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn trả 100% số tiền đã mua ban đầu.

Khách hàng được đổi/trả không mất phí với điều kiện laptop được giữ đúng tình trạng như lúc mua, không được tự ý sửa chữa, không mất tem bảo hành của shop; máy không bị các tác động bên ngoài như rơi vỡ, cấn móp, vô nước, ẩm ướt…

Lưu ý, đối với sản phẩm mới và qua sử dụng, sau thời gian bao test 7 ngày, nếu khách hàng có nhu cầu đổi hay bán lại máy với lý do cá nhân (sản phẩm không bị lỗi), cửa hàng sẽ hỗ trợ thu lại máy trừ chi phí khấu hao (Tùy theo từng trường hợp và tình trạng máy)

---

CHI PHÍ ĐỔI TRẢ: 

Nếu phát hiện lỗi trong vòng 07 ngày: Đổi trả hàng miễn phí.

Trường hợp hàng không bị lỗi: 

• Trong vòng 1 ngày: Đổi trả hàng miễn phí.

• Từ trên 1 ngày và dưới 7 ngày: Phí đổi/trả hàng: 10% giá trị sản phẩm

---

CÁCH THỨC NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ: 

Khu vực Tp.HCM: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp tại cửa hàng Red Laptop (kèm theo hóa đơn). Sau khi kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền ngay cho quý khách (tiền mặt hoặc chuyển khoản)

Khu vực ở tỉnh: Nếu khách hàng không đến được trực tiếp, có thể gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển hàng hóa hoặc nhà xe:

• Đóng gói hàng hóa:

Quý khách lưu ý đóng gói cẩn thận để tránh va đập. Red laptop sẽ từ chối đổi trả đối với các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khuyến khích quý khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, VIETTEL POST, VNPOST… để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

• Thông tin người nhận:

Quý khách vui lòng ghi đúng thông tin như sau:

• Cửa hàng Red Laptop

• Địa chỉ: 416/15/75A Dương Quảng Hàm, Phường 5, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh

• Số điện thoại: 0965 665 059 

• Sau khi gửi hàng, liên hệ với chúng tôi để thông báo về việc gửi hàng và cung cấp 1 số thông tin đơn hàng như: Tên người gửi, số điện thoại, tên nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển (kèm theo mã vận đơn),,,,

• Thời gian xử lý: Red laptop sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng hay trả hàng hay không và sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng cùng phương án xử lý. Thời gian tối đa 2 ngày làm việc kể từ lúc nhận hàng.

• Chi phí gửi hàng hoàn trả: trong trường hợp máy bị lỗi chúng tôi sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí.