Uncategorized
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Th12
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG CỦA RED LAPTOP
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, quý khách hàng có thể tham khảo chính sách kiểm hàng của chúng tôi:
-
Quý khách hàng khi nhận hàng trực tiếp tại shop sẽ kiểm tra sản phẩm ngay tại cửa hàng, Red laptop sẽ có nhân viên hỗ trợ cho khách hàng kiểm tra sản phẩm.
-
Trường hợp nhân viên giao hàng của Red laptop trực tiếp giao hàng cho khách hàng: Khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
-
Đối với các đơn hàng mua từ xa, khi khách hàng nhận hàng từ nhân viên giao hàng lưu ý kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách có thể quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng để đối chiếu khi cần thiết). Nếu đơn hàng có vấn đề về kỹ thuật hay va đập, móp méo, ướt, hay bất thường khác, khách hàng có thể từ chối nhận hàng, đồng thời liên hệ ngay với Red laptop qua Hotline: 0965 665 059 để cùng phối hợp với đơn vị vận chuyển hàng hóa xử lý kịp thời.
-
Mọi trường hợp do cửa hàng gửi sai sản phẩm, không đúng mô tả và chất lượng sản phẩm cam kết, khác hàng có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán. Quý khách hàng vui lòng liên hệ lại với Red Laptop (Hotline: 0965 665 059) để được đổi đơn mới, mọi chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển và đổi hàng chúng tôi sẽ chi trả hoàn toàn. Hoặc khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền ngay (nếu khách đã thanh toán 100% hay đặt cọc trước), chúng tôi sẽ hoàn tiền ngay cho quý khách sau khi xác nhận thông tin với bên giao hàng.
-
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra và phát hiện sản phẩm nhận được sai khác với sản phẩm trong đơn hàng hay không đúng tình trạng, máy lỗi, khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi để được hỗ trợ theo chính sách đổi trả hàng của chúng tôi => Xem thêm: Chính sách đổi trả
-
Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, Red laptop sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
-
Địa chỉ không chính xác hoặc muốn đổi địa chỉ giao hàng.
-
Khách muốn hẹn lịch giao hàng vào thời gian khác
-
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn,…v…v Chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách hàng.
